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    炸机后怎么办?消费级无人机售后攻略

    发布日期:2018-06-29??来源:环球网无人机我要投稿我要评论

    澳门新葡萄京娱乐 www.conventdatukkeramat.com 本文作为《别瞎猜了,无人机怎么摔的都在这里》的后续篇,为飞友一一介绍当发生无人机飞行事故,如何妥善处理,以及介绍目前消费级无人机厂家的售后渠道及服务。

    炸机也常被爱好者称为炸鸡:“是由于操作不当或机器故障等因素导致不正常坠地,但坠地后损伤较严重,影响了内部结构,或坠地后完全被摔碎分解,导致完全无法飞行叫做炸机。”

    炸机后怎么办?消费级无人机售后攻略

    消费级无人机的最主要两大特征:

    1、初次接触无人机的零基础用户量庞大,极易发生炸机事故。

    2、在无人机生命周期内会发生多次事故而可能需要返厂维修。

    且绝大部分新手的飞行事故(抗拒阅读说明书,忽略最基本的安全要求),会在无人机到手后一周内甚至几小时内发生。这就也注定了,无人机的售后服务必须具有及时性和本土化的特征。

    炸机后怎么办?消费级无人机售后攻略

    (来自《别瞎猜了,无人机怎么摔的都在这里》)

    只要看过说明书就知道,新手在室内飞行无人机是大忌。而根据最畅销机型大疆创新 mavic pro (御) 的事故案例统计,新手在室内完成第一次炸机的事故率最高达到24%,侧面印证了说明书阅读率其实低得惊人,大部分消费者还在以玩具的心态对待无人机。因此无人机的返修是很多消费者都会经历的,厂家售后水平需禁得起消费者的考验,消费者也需正确有效配合传递关键要素,使其更快捷的完成无人机售后流程,重返蓝天。

    炸机后怎么办?消费级无人机售后攻略

    (夜飞撞树炸机后,又被路经车辆碾过的DJI Mavic Pro无人机

    因此:

    1、炸机后尽可能保全无人机及所有部件(不管是维修还是购买了DJI CARE以及换新都需要),同时机载飞行数据有一定概率还能读取,有助于责任判定。并且无人机丢了是一件非常难以判定的事情,毕竟不是“凭空消失”,对大部分“提控回家”的情况来说,无人机还是呆在地球上的某处,只是寻找、取回的成本太高。这使得无论是官方,还是保险公司等第三方合作机构,都没办法判断“什么是丢失”,或者鉴定“是否真的不可寻回”。

    在目前消费电子行业通行的技术手段和工作规范下,还没有很好的办法解决这个问题,即便是定损流程最完善的大疆创新,也会建议消费者尽可能取回发生事故的设备,不然没有更好的办法推进服务。

    2、如果消费者认为非人为操作失误导致的炸机,请及时同步或备份飞行记录(数据),为飞行事故责任判定所需的日志分析做准备。

    3、将飞行器返回厂家前务必拍照并包装好,如果机内存储卡录像无助于判定责任,不要发回厂家。

    4、对于已有外观破损的锂电池,不建议再快递运输,有可能导致起火。

    ?
    本文链接:http://www.conventdatukkeramat.com/tech/201806/29/775.html
    标签:??无人机售后 无人机炸机
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